Qoltimos Kurentex

support@qoltimoskurentex.com пр. Сейфуллина 458/1, Алматы
+77182685446 qoltimoskurentex.com

Политика конфиденциальности

Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и обеспечиваем прозрачность всех процессов их обработки

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Qoltimos Kurentex, предоставляющего услуги автоматизации платежных систем на территории Республики Казахстан.

Мы придерживаемся принципов законности, справедливости и прозрачности при работе с вашими данными. Вся обработка персональной информации осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан "О персональных данных и их защите" от 21 мая 2013 года.

Важно: Данная политика применяется ко всем формам взаимодействия с нашим сервисом, включая веб-сайт, мобильные приложения и API-интеграции.

2. Какие данные мы собираем

  • Контактная информация: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты
  • Данные организации: наименование компании, БИН/ИИН, юридический адрес
  • Банковские реквизиты для проведения платежных операций
  • Техническая информация: IP-адрес, данные браузера, операционной системы
  • Информация о транзакциях и платежных операциях
  • История обращений в службу поддержки

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для качественного предоставления наших услуг по автоматизации платежных процессов. Дополнительные данные могут запрашиваться с вашего явного согласия для расширения функциональности сервиса.

3. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

  • Предоставление услуг автоматизации платежных систем
  • Идентификация пользователей и обеспечение безопасности транзакций
  • Техническая поддержка и консультирование клиентов
  • Соблюдение требований финансового законодательства РК
  • Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности
  • Улучшение качества предоставляемых услуг
  • Информирование о важных изменениях в работе сервиса

Обработка данных осуществляется на основании вашего согласия, необходимости исполнения договорных обязательств или требований законодательства Республики Казахстан.

4. Способы и сроки обработки данных

Обработка персональных данных производится как с использованием автоматизированных средств, так и без их применения. Все процессы строго документированы и контролируются нашим отделом информационной безопасности.

Сроки хранения:

  • Данные активных пользователей — на протяжении действия договорных отношений
  • Информация о транзакциях — 5 лет согласно требованиям НБ РК
  • Техническая информация — не более 2 лет
  • История обращений — 3 года для обеспечения качества сервиса

По истечении установленных сроков персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством или не получено ваше дополнительное согласие на продление срока обработки.

5. Меры защиты персональных данных

Мы применяем комплекс современных технических и организационных мер для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, случайного или преднамеренного уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

  • Шифрование данных при передаче и хранении (AES-256)
  • Многофакторная аутентификация для доступа к системам
  • Регулярное обновление систем безопасности
  • Ограничение доступа к данным по принципу "необходимого минимума"
  • Регулярный аудит систем обработки данных
  • Обучение сотрудников принципам защиты информации
  • Резервное копирование в защищенных дата-центрах

Наша инфраструктура соответствует международным стандартам безопасности и регулярно проходит независимые проверки на предмет выявления уязвимостей.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши персональные данные третьим лицам для их коммерческого использования. Передача данных возможна только в следующих случаях:

  • Банкам-партнерам для обработки платежей (в минимально необходимом объеме)
  • Уполномоченным государственным органам при наличии законных требований
  • Техническим партнерам для обеспечения работы инфраструктуры (под соглашениями о неразглашении)
  • При получении вашего письменного согласия

Все третьи лица, получающие доступ к вашим данным, обязуются соблюдать аналогичные стандарты их защиты и использовать информацию исключительно для выполнения возложенных на них функций.

Трансграничная передача: В случае необходимости передачи данных за пределы Республики Казахстан мы обеспечиваем адекватный уровень их защиты в соответствии с требованиями национального законодательства.

7. Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете следующие права:

  • Знать о факте обработки ваших персональных данных
  • Получать информацию о целях, способах и сроках обработки
  • Требовать прекращения обработки данных
  • Требовать уничтожения персональных данных
  • Получать доступ к обрабатываемым данным
  • Требовать исправления неточных или неполных данных
  • Обращаться с жалобами в уполномоченный орган

Для реализации ваших прав направьте письменное обращение на адрес электронной почты support@qoltimoskurentex.com или по почтовому адресу: проспект Сейфуллина 458/1, Алматы 050000, Казахстан. Мы рассматриваем все обращения в течение 30 дней с момента получения.

8. Использование файлов cookie и технологий отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы сервиса, анализа использования и улучшения пользовательского опыта. Мы применяем следующие типы файлов cookie:

  • Необходимые cookie для функционирования сайта
  • Аналитические cookie для изучения поведения пользователей
  • Функциональные cookie для сохранения ваших настроек
  • Маркетинговые cookie (только с вашего согласия)

Вы можете управлять настройками cookie в вашем браузере или воспользоваться нашим центром управления согласиями. Отключение некоторых типов cookie может повлиять на функциональность сайта.

9. Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности по мере развития технологий, изменения законодательства или совершенствования наших сервисов.

О существенных изменениях мы уведомляем наших пользователей не менее чем за 30 дней до их вступления в силу через электронную почту или уведомления в личном кабинете. Незначительные технические изменения публикуются на нашем веб-сайте с указанием даты последнего обновления.

Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной версией Политики конфиденциальности.

Последнее обновление: 15 января 2025 года

Контактная информация по вопросам конфиденциальности

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

Email: support@qoltimoskurentex.com

Телефон: +7 (7182) 68-54-46

Почтовый адрес:
проспект Сейфуллина 458/1
Алматы 050000, Казахстан

Время работы службы поддержки: пн-пт с 9:00 до 18:00 (GMT+6)